Widerrufsrecht

RÜCKGABE & WIDERRUFSRECHT (Refund Policy)

SwissArtStudios
Stand: Mai 2026

30 TAGE RÜCKGABERECHT

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb dieses Zeitraums eine Rücksendung beantragen – ohne Angabe von Gründen.

VORAUSSETZUNGEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG

Um eine Rücksendung einzureichen, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

Unbenutzt und im gleichen Zustand wie erhalten
Originalverpackung ist intakt
Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigungs-E-Mail) liegt vor

NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

Personalisierte oder nach Kundenwunsch angefertigte Produkte
Artikel, die durch unsachgemässe Behandlung beschädigt wurden
Gutscheine

RÜCKSENDUNG EINLEITEN

Schreiben Sie uns an support@swissartstudios.ch mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe
Sie erhalten innerhalb von 1–2 Werktagen eine Antwort mit den Rücksendeanweisungen
Nach Genehmigung stellen wir ein Rücksendeetikett zur Verfügung
Verpacken Sie den Artikel sicher, möglichst in der Originalverpackung
Geben Sie das Paket bei der nächsten Poststelle ab

Wichtig: Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

RÜCKERSTATTUNG

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Status. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter support@swissartstudios.ch mit folgenden Informationen:

Bestellnummer
Fotos des beschädigten oder falschen Artikels
Fotos der Verpackung

Wir organisieren umgehend einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung. In solchen Fällen ist keine Rücksendung erforderlich.

RÜCKSENDEKOSTEN

Bei fehlerhaften oder falschen Artikeln: SwissArtStudios übernimmt die Rücksendekosten
Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen: Die Rücksendekosten trägt der Kunde

KONTAKT

E-Mail: support@swissartstudios.ch
Erreichbarkeit: Montag – Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr